提醒设好了，开赛前却没弹出来
先看三处：客户端是否拿到了通知权限；订阅是不是加在了对应的那一栏上；手机系统的免打扰或专注模式有没有开着。
三处都正常还是收不到，把设备型号、栏目名和大概的时间点一起发到客服邮箱，我们回头查推送记录。
SUPPORT 使用答疑
用星空赛场遇到卡点，先到这一页翻一翻
记录存哪儿、提醒怎么开、某类内容翻不到入口，下面按你实际会遇到的情况分好了组。多数问题照着步骤点几下就能解决；实在解决不了的，工作日 9:00–18:00 写邮件给客服，非工作时间的留言会在次日优先处理。
01 / 三步上手
第一次打开，按这三步走
从首页到能回头查自己的轨迹，中间只有三个动作。
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先挑一个每天都会点开的栏目
首页最前面的赛前情报、伤停动态、视频集锦和数据中心，各自是一条独立的更新线。先盯住你最在意的那一条，比每天从头扫一遍省事得多。
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把订阅和提醒打开
在栏目里点订阅，之后这条线的更新会推到客户端。伤停类内容在赛前 90 分钟完成最后一次校对，接着进入当天 18:00 的集中更新，提醒也在这两个节点前后到达。
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回头查自己的轨迹
最近 180 天看过哪些专家专栏、订过哪些栏目，都能调出来。入口在下一节讲清楚。
订阅与提醒
02 / 记录与订阅
专家专栏使用记录去哪查
看过的、订过的都留在自己账号的轨迹里，随时能翻，也随时能清。
180 天轨迹
打开客户端「我的」，或者从功能中心的专家专栏页进记录页，看到的是同一份轨迹。记录跟着账号走，换设备重新登录后不会丢。
回看方式
按栏目回看：只想盯某个专家专栏或某一栏的动向，切到栏目视图，这一栏最近发生过什么一次看全。按时间回看：想复盘某一段时间的浏览，切到时间倒序，从最近一次打开往前翻。
清除与重新订阅
在同一个位置可以把全部订阅一次清空。清完之后浏览轨迹还在，只是不再有新内容推给你。想恢复，回到对应栏目再点一次订阅就行，历史轨迹不会因为取消订阅被删掉。
刚订阅完没立刻看到条目，等一次同步刷新就好；刷新通常在几分钟内完成。
03 / 栏目入口
想找的那类内容，从哪个入口进
站内内容固定分成四栏，每一栏都有自己的更新节奏和入口位置。
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A赛前情报
首页最前面那一栏就是它。12 位常驻专家与 30 位特约撰稿人每周产出约 60 篇，基本都落在开赛前的时段。
功能中心 → -
B伤停动态
单独成栏，赛前 90 分钟完成最后一次校对，随后随当天 18:00 的更新一起上线。
趋势观察 → -
C视频集锦
每晚平均更新 25 条，覆盖国内外 20 项主要赛事，按赛事归档，不用在信息流里一条条翻。
趋势观察 → -
D客户端专区变更说明
入口调整、功能变化都写在这里。每发布一个大版本配套一篇说明，目前已经到第 9 个版本。
功能中心 → -
E我的浏览与订阅轨迹
在上一节的记录页里，按栏目或按时间都能翻。想先看整体怎么用，回首页走一遍也可以。
回到第 02 节 →
04 / 客户端
客户端用起来不太顺的时候
提醒和版本这两件事问得最多，展开对应的一组就能看到做法。
订阅之后多久能收到第一条
一般在下一次更新节点就有了。赛前情报和伤停动态跟着每天 18:00 那一波走，视频集锦集中在晚间。
订阅当天如果已经过了更新点，从第二天开始收，不用反复点订阅。
换了手机，原来的订阅还在吗
在。订阅和浏览轨迹跟着账号走，新设备登录之后会自动同步，不需要一个个加回去。
提醒太多，能只留一个栏目吗
可以。把暂时不追的栏目逐个取消订阅，只留最常看的那一栏。取消之后浏览轨迹不受影响，之后想加回来随时再点订阅。
更新之后，原来的入口找不到了
赛事专区的入口位置会随大版本调整。打开功能中心里的变更说明，对照当前版本号看这次把入口挪到了哪一层。
多数情况下仍然在底部导航的前两位，或者赛事专区页面的顶部位置。
这次改了什么，在哪看
每个大版本发布时都会配一篇赛事专区变更说明，写清楚这一版动了哪些入口、新增了什么内容。
目前已经迭代到第 9 个版本，历史说明按版本倒序排在功能中心里，想对照旧版本来查也可以。
暂时不更新版本，会影响使用吗
内容浏览不受影响，网页端和旧版客户端都能打开栏目。提醒和订阅推送依赖新版协议，长时间不升级可能会延迟甚至收不到，建议保持更新。